FAQ – Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est généralement de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation.

Livrez-vous en France et en Europe ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Europe.

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème avec votre commande.

Comment demander un remboursement ?

Contactez-nous par email en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous vous répondrons sous 48h.

💄 Produits

Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?

Oui, nos produits sont formulés pour convenir à tous les types de peau. En cas de peau très sensible, nous recommandons de faire un test sur une petite zone avant utilisation.

Les appareils de soin sont-ils sûrs ?

Tous nos appareils sont certifiés CE et conçus pour un usage domestique sécurisé. Suivez les instructions d'utilisation fournies avec chaque produit.

Les produits sont-ils testés dermatologiquement ?

Nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs reconnus et respectent les normes en vigueur.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés disponibles au moment du paiement.

Puis-je utiliser un code promo ?

Oui ! Entrez votre code de réduction directement dans le champ prévu à cet effet lors du paiement.

📩 Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact ou directement par email. Nous répondons sous 24 à 48h.